Quando um cliente realiza um pedido, ele não quer apenas receber o produto. Ele quer confiança de que tudo está caminhando bem. É por isso que o acompanhamento do status do pedido deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade no processo de vendas moderno.
Neste post, mostramos por que e como oferecer mais transparência no processo comercial pode fortalecer seu relacionamento com os clientes — e gerar mais vendas.
🕒 Por Que Acompanhar o Pedido é Tão Importante?
Quantas vezes você já comprou algo e ficou na dúvida se o pedido foi processado, se está em separação, ou se já saiu para entrega? Seu cliente sente o mesmo.
📌 Clientes querem previsibilidade.
Saber exatamente em que etapa o pedido está reduz ansiedade, aumenta a confiança e diminui o volume de ligações e reclamações.
✅ Vantagens Para o Cliente
- Mais segurança: ele sabe que não foi esquecido.
- Menos dúvidas: menos contato para saber “em que pé está o pedido”.
- Melhor experiência de compra: a jornada continua positiva mesmo após o fechamento da venda.
⚙️ Vantagens Para a Sua Equipe Comercial
- Menos tempo no atendimento reativo (consultando o setor de expedição ou logística).
- Mais foco em vender, não em dar suporte.
- Melhor organização: status claros ajudam a entender gargalos logísticos.
🚀 Como o Apogeus Ajuda Nesse Processo?
Com o Apogeus Android e o sistema de retaguarda, é possível:
🔁 Atualizar o status do pedido em tempo real
📦 Visualizar cada etapa: digitado, faturado, separado, em entrega, entregue
📲 Compartilhar informações com o cliente de forma rápida e automatizada
Isso garante um fluxo de informação fluido entre vendedor, cliente e setor responsável.
💡 Exemplo de Boas Práticas
- Notifique seu cliente a cada mudança de status – por e-mail.
- Capacite sua equipe de vendas para consultar e informar rapidamente.
- Integre vendas e logística para uma visão completa do pedido.
🔚 Transforme Informações em Confiança e Resultados
Oferecer ao cliente visibilidade sobre o andamento do pedido é mais do que um detalhe: é parte essencial de um atendimento profissional. Isso gera mais satisfação, fidelidade e, claro, mais vendas futuras.
Se sua empresa ainda não tem um sistema claro de acompanhamento, o Apogeus pode ser o parceiro ideal para essa transformação digital.
📲 Fale com nossa equipe e modernize já o seu processo de vendas!
